【致富心法】寵物用品大亨 成功之道

「毋忘慈父那，從前留下句子。」當Ryan Cohen於2017年，將其一手創立的Chewy Inc (CHWY)，以33.5億美元，賣給寵物用品巨頭Petsmart (非上市)時，為當時電子商貿企業有史以來最大交易。

Ryan Cohen只用了6年時間，就將Chewy由一間初創公司，打入競爭激烈的網上寵物用品行業，成為行業巨頭。他的成功之道，全靠他幼承庭訓，從他玻璃制品企業家父親中學習。

審慎理財 Ryan Cohen的父親會留意每一筆洗費，從日常水電、汽車燃油交通，到公司每一個產品的開支，牢記每個重要數字。Ryan Cohen亦在公司推動審慎理財文化，嚴守財政紀律，絕不胡亂花錢。公司收入由2013年的2億美元，升至2018年的35億美元，資本開支亦僅維持在1.3億美元，大部分用於於全美興建集運中心和吸納新客，保留大量現金。

以客為先 Ryan Cohen的父親曾經說過：有兩批貨，一批賺多些錢，另一批就賺少些錢，但會留住客人。我寧願留住客人、賺少些錢。Ryan Cohen堅持以客為先之道，打入網上寵物用品行業，盡量為客人提供最好、最個人化的體驗，重點在於快速送貨、價格取勝、滿足客人特別要求。與人客建立長遠關係，比賺取短期利潤更為重要。

身先士卒 Ryan Cohen的父親即是使為公司老闆，亦十分尊重藍領工人，即使身穿正裝，亦會協助員工搬運貨物，做至汗流浹背，雖然若無其事返回辦公室繼續工作。

Chewy於2014年開始首個配送中心，面對種種問題，電腦系統經常失靈，Ryan Cohen與員工每天工作16小時，以改善整個系統，每個人都要盡力做好本份。

目光遠大 Ryan Cohen的父親不會計較短期的成敗得失，會將目光放得長遠，例如他會不斷買入藍籌股，無論順逆、定期買入，他相信長期投資才是成功之道。

在Ryan Cohen 13歲的時侯，他父親已經教導他，向他展示1920至當時，地產與股票回報比較，股票平均年回報為9%，而地產僅為4%。他父親不會買入當時得令的基金、借款買股等，只會買入藍籌然後一直持有，20年來平均年回報達10%。

同一道理，經營Chewy亦以長遠角度思考，有人建議他們減慢發展速度和加價，Ryan Cohen堅持以客為先及保持龍頭地位，他相信只要客人滿意，自然財源滾滾來。

胸懷自信 Ryan Cohen的父親指出，企業家並沒有工作手冊，鼓勵Ryan Cohen必須離地獨立，不要人云亦云。當Ryan Cohen表示不上大學，他父親並沒有提出意見，而是無條件支持，自己決定自己命運，令他養成獨立自信的個性。為求將Chewy經營為最大寵物用品企業，他絕不妥協。

45年來，他父親從不請假，每天辛勤工作，工作態度成為Ryan Cohen的重要榜樣。

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