科企令你玩上癮的秘密(三)
上集提到，科企會以刺激的畫面、聲效，留住玩家；今集介紹它們另一絕招—多年來，小說家爐火純青的技倆—製造懸念。且看一眾科企，如何將懸念推向極致，並用在意想不到之處。
3. 製造懸念
製造懸念之法，不難明白：如在劇集最後一幕，突然槍聲一響，未知主角有否中槍，「欲知後事如何，請看下回分解」。懸念令人欲罷不能，皆因人類天性，一如第一集所述，是要達成目標，尤其目標近在咫尺、唾手可得。懸念仿似一未竟目標，當故事發展到關鍵，只要觀看下一集，便知結果，心癮難當下，自會繼續追看。
為令觀眾更上癮，Netflix(NFLX)更設定，除非自行關掉視窗，否則每播完一集，數秒後便自動轉播下集。設定看似無甚特別，其實運用了行為經濟學的原理。大家或聽過，歐洲一些文化相近的國家，器官捐贈比率，竟差天共地。行為經濟學家發現，主因是器官捐贈表格設計有別：捐贈比率高的國家，器官捐贈表附於駕駛執照申請表，並預設為「願意」，不願捐贈需主動更改。捐贈比率低的國家，器官捐贈表為獨立填寫，亦不預設為「願意」。細微分別，已可令捐贈比率大相徑庭，因為人的天性，慣循最不費力之途，要改變預設，便需費力，「既來之，則安之」。
同一道理，既然Netflix預設播出下集，加上懸念未解、心裏七上八落，便會通宵達旦，看完一集又一集。
遊戲設計中，亦用上製造懸念的手法：一些劇情式遊戲，如RPG，運用此法自不出奇，因為遊戲最吸引之處，在其扣人心弦的故事情節，如《Life Is Strange》中，當Chole中槍，Max被綁架，能否成功逃走？玩家多想盡快知道答案。
意想不到的是，即使是近乎無情節、僅是不斷完成任務的遊戲，如《Angry Birds》，原來也可運用同類手法：它們要求玩家通過關卡，不單要完成，還設下「星級」一類制度，要達成特定目標，方可得3星，若成功再有特定獎勵。如前所述，懸念就似未完成的目標，當完成關卡，但得不到3星，結果就不圓滿，即使沒特定獎勵，單單心癮，已足夠令玩家一玩再玩，直至獲得3星。
