想在Google 出人頭地，必須具備的五種技能

新城財經台 財星學堂 2018年2月17日訪問文字版

主持人：近年常說「大數據」，隊長有什麼分享？

美股隊長：提及「大數據」，大家一定聯想起Google -- 網站搜尋、人工智能，無人電動車等，都會涉及大數據應用。公司聘請了大量員工，因利乘便，也嘗試用大數據，分析一下員工工作能力的差異，究竟能幹的員工，有何特質？研究結果，令人深思。

主持人：我也很想知，進入巨企工作，理應是精英。

美股隊長：對，美國人想在大公司或科技公司工作，STEM能力，必須過人。STEM意指：科學(Science)、技術(Technology)、工程(Engineering)及數學(Mathematics)，全是理科項目，即所謂hard skills(硬技能)。

當然如果你在Google上班，連鍵盤都不懂用，當然幹不下去。但假設眾人hard skills，不相伯仲，誰人可上位、突圍而出？哪些人相對遜色？據Google的研究，我們可以明白，職場突圍，靠的是Soft skills（軟技能）。

主持人：甚麼是軟技能？

美股隊長：主要是人際溝通能力，和精於思考。Google的研究，列出了數個特質，是突圍而出的關鍵：

1. 是好的教練(Coach)，可堪領導團隊；

2. 要懂得與人溝通，懂得聆聽。任何大的項目，絕不會孤軍奮戰，總是團隊合作完成。如果一跟人合作，就打架、吵架，就算是愛因斯坦般聰明，也是徒然；

3. 懂得綜合眾人意見和價值，然後化成行動綱領。很多時開會，都是你一言，我一語，看似混亂不堪，但有才華的管理人，多懂得求同存異。形成共識後，便一同完成

4. 同理心，懂得在同事遇上低潮時，幫助他、安慰他。

5. 懂得批判性思考，並具高的解決問題能力。

主持人：Jonathan，現時香港流行的STEM至上文化，不是不好，但你強調的軟技能，似乎不輕易從學校中學習。

美股隊長：家長要調節培訓子女的心態。據Google的研究，最重中之中是Emotional Safety，即情緒平穩、有安全感，不會攻擊別人，又不會很容易覺得被人攻擊或過份防衛。

情緒管理最重要。這是常識，一個人、一雙手，能幹得幾多？幹大事，需要一個合作無間的團隊，才能做到一加一等於10的效果。如有韓信的將材，怎會不飛黃騰達呢？

主持人：聽起來，似乎重點不在於學校，而是在家長嗎？

美股隊長：兩邊也要，是需要兼顧。

主持人：好的，大家要好好學習。

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