三星Note 7危機的教訓：超越生死線

「未慮勝，先慮敗，無陷死地。」

三星Note 7危機一出，美股隊長懶理傳媒甚麼「美股登上屍殺列車」的廢話，立刻飛身買入蘋果。何解？個人認為，三星手機業務，可能已觸及「死亡線」，多年來建立的商譽，或已「一鋪清袋」。

之前介紹過的好書《十倍勝，絕不單靠運氣》中，有另一重要營運概念，就是「超越生死線(Productive Paranoia)」。「十倍勝」的企業，連年高速成長，事後回望，其成長的軌跡，彷似一條不斷向上的拋物線。

但成長過程中，絕不會一帆風順、無挫無折。與尋常公司無異，會遭遇各式意外、動盪，衝擊發展。十倍勝企業，跑贏對手之秘，十字以概括：「未慮勝，先慮敗，無陷死地。」

十倍勝企業的習慣，是不停自問：當發生意外時，應該如何自處？它們都明白，「黑天鵝事件」，難以預測，企業長期征戰，終必碰上，必須提前預備。應對之法，一為厚積現金，作為緩衝。雖常被井蛙分析員，評為「不理性」、「拖累回報」，然災難一現，就能笑到最後。

反觀平時高負債、無裕餘的公司，便會立時氣絕，灰飛煙滅。宏觀風暴，數年一閏，每次風浪過後，十倍勝企業，就像電影《阿甘正傳》(Forrest Gump)中，主角阿甘和戰友丹中尉(Lieutenant Dan)，經營捕蝦業務，一場風暴，所有同業，折戈沉舟，二人遂獨霸行業。

借鑑書中例子，更易明白。96年時，電影製作人David Breashears，帶領團隊，攻堅珠穆朗瑪峰，冀完成首部於世界「第三極」拍攝的IMAX電影。臨攻頂之日，強風大作，帳幕塌下，令人不安。更令人憂心的，是山腰有五十名登山客，魚貫而至。

Breashears立時遇到兩難：避險撤退下山，損失數百萬美元；強行攻頂，山路險窄，尤一名為「希拉瑞之階」(Hillary Step)，僅容通過一人，天氣惡劣，數十人同時逃生，瓶頸如此，九死一生，自是必然。權衡輕重，Breashears應用「超越生死線」的法則，「無陷死地」，寧蒙受金錢損失，避免冒險人命。

翌日，另一組人，見早上風和日麗，矢志攻頂，卻因嚮導霍爾(Rob Hall)，為等候其中一個客戶登峰，不顧原本的進度安排，晚了數小時下山，遂造成了珠峰史上，最嚴重的山難，八名登山客，命喪黃泉(意外後改編為電影《珠峰浩劫》)。

總結：十倍勝公司的管理層，對於變動的環境，非常敏銳，不斷自問：「萬一？」堅守紀律，壓低風險，設法在犯錯後或暴風雨中，存活下來，避免觸及「生死線」。正如人死，萬事皆空；企業一旦倒閉，旅程結束，沒戲唱了，更遑論十倍勝於對手？

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