無印良品起死回生實錄(二)

上回提及，無印良品，2000年起，陷入深度危機，燒毀百億存貨，股價跌近九成。前社長松井忠三，臨危受命，三年內，讓業績V型反彈。當日公司改革，有何玄妙，能讓我們學習呢？

除上回介紹過的「清桌運動」外，松井又出奇招：嚴禁加班。現在回望，實是瘋狂，當時虧損，深刻入骨，不裁員已是菩薩，竟要下死命令，叫全軍準時下班？

其實原理，不難明白，常言道：辦公室即「扮工」室。人人看似勞碌，悉有諸葛孔明，「食少事煩，其能久乎」之相，眼看旦夕，吐血而亡。實際上，進度恆常，停滯不前。何解？除炒股票、食tea、聊天，玩Facebook、whatsapp外，時間管理不滯，花太多時間，於勞而少功、缺乏成效的瑣事中，實為主因。

松井非富二代，基層做起，深明此理。強行不許加班，壓縮工作時間，「扮工」活動，隨之消失外；手下為勢所逼，集中精神，要事先行(First thing first)，產出遂跳升。

據松井著作《圖解無印良品成功90%靠制度》(天下文化出版)所述，減少「不做也行」的工作，店員工作效率，立時飆升。店面中，勞而少功之最，首為補貨。不知道大家光顧「優衣庫」(Uniqlo)時，有否發現，店員每多低首，疾摺衣物，顧客要求，偶有忽略。

無印作法：暢銷商品，多擺幾件，並頻密補貨；普通商品，日補一回。騰出時間，招呼顧客，介紹主打產品，並使其貨架常滿。根據80/20法則，80%的收入，來自20%商品，集中人手，推銷後者，實為妙著，員工勞苦，大幅降低；業績於多推多銷，熱門貨品後，穩步上揚。

受《圖解》一書啟發，自己也有檢討，交易過程中，有沒有大量「不做也行」的交易，佔用時間，卻缺乏回報(甚至虧錢)。檢查交易記錄，發現商品如期銅，走勢迂迴，用慣常的操作手法，效果大打折扣；反觀日圓、白銀、國債等工具，一有趨勢，勢如劈竹，命中率和回報率較優。

循此思維操作，集中火力於有優勢的市場，減少無謂操作，回報應能有所提升。